¿Qué supone para talleres y consumidores la conectividad del vehículo? ¿Qué tiene que cambiar en los centros para que se adapten a la nueva realidad? Estas son dos de las cuestiones planteadas durante la reunión anual del grupo de trabajo del ‘Observatorio de Evolución de la Posventa’. La respuesta: los cambios llegarán, pero habrá tiempo para reaccionar y adaptarse.
Los expertos participantes en el acto aseguraron que los cambios en el mercado se van a producir sin pausa, pero de manera gradual, lo que permitirá decidir qué es lo mejor para el futuro de las empresas y plantear las vías para conseguirlo.
Entre las conclusiones se encuentra una lista de claves para que los talleres afronten con éxito el proceso de cambio: información realista, formación de calidad, atención a las necesidades de los automovilistas y adecuación de las inversiones al proceso tecnológico.
Además, los componentes del grupo de trabajo de Conepa resaltaron que la existencia de un parque convencional muy amplio y la lenta entrada de vehículos auténticamente novedosos para el sector de la posventa suponen una ayuda importante en el proceso de cambio de los talleres.
Por otro lado, se llamó a la responsabilidad de los diferentes actores que compiten en el mercado para que los mensajes que llegan sean concretos, realistas y directos, “huyendo del alarmismo desmotivador”.